Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid beställning av ved och relaterade tjänster via vedproffsen.se. Genom att skicka en bokningsförfrågan bekräftar du att du har läst och godkänner dessa villkor.

2. Produkter och leveransformer

Vedproffsen säljer kvalitetsved i södra Skåne. Sortimentet omfattar bland annat björkved, bokved och ekved.

Leveransformer

• Storsäck — 1 m³ per säck, torr och kluven ved i nätpåse. Kan levereras hem eller hämtas.
• Tipplass — Löst lastad ved som tippas direkt från lastbil (cirka 13 m³ per lass). Levereras alltid hem — kan inte hämtas.

Volymmätning

Volymen anges i kubikmeter lösmått (m³s). Storsäck motsvarar 1 m³ per säck. Tipplass avser den volym som ryms i lastbilsflaket. Viss variation kan förekomma beroende på vedtyp och klyvning.

3. Priser och betalning

Alla priser på vedproffsen.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Eventuell leveranskostnad tillkommer och visas tydligt innan bokning baserat på vald kommun.

Betalning

Betalning sker via faktura eller vid leveranstillfället, enligt överenskommelse vid bokningsbekräftelse. Ingen betalning tas vid bokningstillfället. Faktura förfaller inom 10 dagar om inget annat avtalats.

Prisändringar

Priserna gäller vid bokningstillfället. En bekräftad bokning ändras inte i pris. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på ej bekräftade bokningar.

4. Beställning och avtal

Beställningsprocessen sker i följande steg:

1. Bokningsförfrågan — Du fyller i formuläret på vedproffsen.se med dina uppgifter och önskemål. Detta är inte bindande.
2. Bekräftelse — Vi granskar din förfrågan och skickar en bekräftelse via e-post med datum, tid och slutpris. Avtalet är bindande först när vi skickar bekräftelsen.
3. Leverans — Vi levererar veden enligt det bekräftade datumet, eller så hämtar du veden hos oss.
4. Betalning — Betalning sker via faktura eller vid leveranstillfället.

Vi förbehåller oss rätten att neka en bokningsförfrågan, exempelvis vid tillfälligt slut i lager eller om vi inte kan leverera till angiven adress.

5. Leveransvillkor

Leveransområde

Vi levererar inom utvalda kommuner i södra Skåne. Leveranskostnad varierar beroende på kommun och visas i bokningsformuläret.

Leveranstid

Leverans sker på det datum som bekräftas via e-post. Om inget specifikt datum avtalas sker leverans inom 30 dagar från bekräftelse, i enlighet med konsumentköplagen.

Leveransplats och mottagning

Veden levereras till angiven adress. Du ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig. Vid tipplass krävs en plan yta som lastbilen kan nå. Vi kontaktar dig om vi inte kan nå leveransadressen.

Risken för varan

Risken för varan övergår till dig vid leverans (när veden lämnats på angiven plats). Vid avhämtning övergår risken vid upphämtningstillfället.

Förseningar

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig snarast möjligt. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet och få eventuell betalning återbetald.

6. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan.

Så utövar du din ångerrätt

1. Meddela oss skriftligt via e-post till order@vedproffsen.se inom 14 dagar från leverans.
2. Ange ditt namn, bokningsnummer och att du vill ångra köpet.
3. Du kan använda vår standardblankett för ångerrätt (se nedan), men det är inte ett krav.

Returkostnad

Du ansvarar själv för kostnaden att returnera varan. För skrymmande gods som ved kan returkostnaden vara betydande (transport med lämpligt fordon). Vi uppskattar returkostnaden för:

• Storsäck: kostnad för frakt av en pall, ca 500–1 500 kr beroende på avstånd
• Tipplass: kostnad för lastbilstransport, ca 2 000–5 000 kr beroende på avstånd

Återbetalning

Vid godkänd ånger återbetalar vi det belopp du betalat (inklusive leveranskostnad för billigaste leveranssätt) inom 14 dagar från att vi tagit emot den returnerade varan. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde.

Undantag

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om veden har börjat användas (eldats) gäller ångerrätten för den del som inte förbrukats — med avdrag för värdeminskning.

Standardblankett för ångerrätt

7. Reklamation och klagomål

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera fel på varan i upp till 3 år från leveransdagen.

Vad räknas som fel?

• Fel vedtyp (du fick annat än beställt)
• Otillräcklig volym (väsentligt mindre än avtalat)
• Veden är inte av utlovad kvalitet (t.ex. märkbart fuktigare än angivet)
• Leverans till fel adress eller vid fel tidpunkt

Så reklamerar du

Kontakta oss snarast efter att du upptäckt felet, helst inom 2 månader. Skicka e-post till order@vedproffsen.se med en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi svarar inom 5 arbetsdagar.

Åtgärder vid fel

Vid berättigad reklamation erbjuder vi i första hand:

1. Rättelse eller omleverans — vi åtgärdar felet eller levererar ny ved
2. Prisavdrag — om rättelse inte är möjlig
3. Hävning — vid väsentliga fel kan köpet hävas

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

• Extrema väderförhållanden som förhindrar transport
• Vägavstängningar eller trafikstörningar
• Myndighetsbeslut eller lagändringar
• Brist på råvaror som inte kunnat förutses
• Pandemi, naturkatastrof eller liknande extraordinära händelser

Vid force majeure meddelar vi dig snarast och erbjuder nytt leveransdatum eller full återbetalning om leverans inte kan ske inom rimlig tid.

9. Ansvarsbegränsning

Vedproffsen ansvarar inte för indirekta skador, såsom skador på egendom som uppstår efter leverans. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning (konsumentköplagen, distansavtalslagen m.fl.).

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Uppgifterna används för att hantera din beställning och uppfylla vår bokföringsskyldighet.

11. Tvistelösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig. Kontakta oss på order@vedproffsen.se.

Om vi inte kan komma överens har du rätt att vända dig till:

Svensk lag tillämpas på alla tvister som uppstår i samband med dessa villkor.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor. Ändringar gäller inte retroaktivt — din bokning omfattas av de villkor som gällde vid bokningstillfället. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.